Widerrufsrecht

Letzte Aktualisierung: 15. Oktober 2026

Diese Richtlinie regelt Rückgaben und Rückerstattungen für Käufe auf nwkfbx-cp.myshopify.com („RolliKatze“), einem Online-Shop, der von Lluis Climent Monllor, Calle Perú 139, 03803 Alcoy (Alicante), Spanien, betrieben wird. Sie gilt für Kunden aus allen Ländern. Wenn Sie Verbraucher sind, schränkt nichts in dieser Richtlinie die Rechte ein, die Ihnen die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes gewähren.

1. Widerrufsrecht: 30 Tage

Sie haben das Recht, binnen 30 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten. Diese Frist, die über die gesetzliche Mindestfrist von 14 Tagen hinausgeht, beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben. Werden mehrere Waren einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf der Frist mittels einer eindeutigen Erklärung an warmzy00@gmail.com über Ihren Entschluss informieren und dabei Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und die betreffenden Artikel angeben. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Richtlinie verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Wir bestätigen Ihnen den Eingang und teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit.

2. So senden Sie die Ware zurück

• Sie müssen die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Kalendertagen ab dem Tag zurücksenden, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichtet haben.
• Senden Sie die Ware ausschließlich an die Adresse, die wir Ihnen in unserer Bestätigung nennen. Sendungen an andere Adressen oder ohne vorherige Anmeldung können möglicherweise nicht zugeordnet und bearbeitet werden.
• Wir empfehlen, die Ware gut geschützt, möglichst in der Originalverpackung und mit allem Zubehör zurückzusenden und den Versandbeleg sowie die Sendungsnummer aufzubewahren.
• Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Dieser Wertverlust kann vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.

3. Kosten der Rücksendung

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, gegebenenfalls einschließlich Zöllen, Steuern und Zollabwicklungsgebühren für die Rücksendung. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung, da das Risiko der Rücksendung bis zum Eingang bei uns bei Ihnen liegt.

Dies gilt nicht, wenn die Ware mangelhaft ist, beschädigt ankommt oder nicht der Bestellung entspricht: In diesen Fällen übernehmen wir sämtliche Kosten (siehe Abschnitt 8).

4. Rückerstattung

• Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standard-Lieferkosten der ursprünglichen Bestellung, spätestens binnen 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
• Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Ohne Rücksendung der Ware oder Nachweis der Rücksendung erfolgt keine Erstattung.
• Haben Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt, erstatten wir die dadurch entstandenen Mehrkosten nicht.
• Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wann der Betrag auf Ihrem Konto eingeht, hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter ab.
• Einfuhrzölle oder -steuern, die Sie bei Erhalt der Bestellung an eine Zollbehörde gezahlt haben, wurden nicht von uns erhoben und können daher nicht von uns erstattet werden; Sie können sie gegebenenfalls bei der jeweiligen Behörde zurückfordern.

5. Angebote, Aktionen und Sets

• Erstattet wird stets der tatsächlich bezahlte Betrag, niemals der Referenz- oder durchgestrichene Preis.
• Haben Sie mehrere Einheiten oder ein Set zu einem Aktionspreis gekauft (z. B. 2 für 1, Rabatt auf die zweite Einheit oder Mengenrabatt) und senden nur einen Teil zurück, erstatten wir den gezahlten Betrag abzüglich des regulären Preises der Artikel, die Sie behalten. Das Ergebnis kann für Sie niemals negativ sein.
• Gratisbeigaben zu einem Kauf müssen zusammen mit der Ware zurückgesandt werden. Andernfalls kann ihr Marktwert von der Erstattung abgezogen werden.
• Verwendete Rabattcodes können nicht in Geld umgetauscht oder erstattet werden.

6. Nicht erstattungsfähige Zusatzleistungen

Beim Kauf können wir Ihnen optionale Leistungen anbieten, etwa eine Garantieverlängerung oder einen Versandschutz. Dabei handelt es sich nicht um physische Waren, sondern um Dienstleistungen, die Sie freiwillig und getrennt von der Ware buchen:

• Versandschutz: wird ab dem Versand Ihrer Bestellung erbracht. Nach dem Versand gilt die Leistung als vollständig erbracht und ist nicht erstattungsfähig.
• Garantieverlängerung: der Schutz beginnt auf Ihren ausdrücklichen Wunsch mit der Bestellbestätigung und ist nach Beginn nicht erstattungsfähig.

Mit der Buchung verlangen Sie ausdrücklich, dass mit der Leistung sofort begonnen wird, und bestätigen, dass Sie Ihr Widerrufsrecht für diese Leistungen nach vollständiger Erbringung verlieren. Dies alles gilt, soweit zwingendes anwendbares Recht nichts anderes bestimmt.

7. Vom Widerruf ausgeschlossene Waren

Das Widerrufsrecht besteht gesetzlich nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind; bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde; bei Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde; sowie bei digitalen Inhalten und Dienstleistungen in den oben beschriebenen Fällen.

8. Mangelhafte, beschädigte oder falsche Ware (gesetzliche Gewährleistung)

Unabhängig vom Widerrufsrecht gilt für alle unsere Produkte die gesetzliche Gewährleistung nach dem anwendbaren Recht (in Spanien drei Jahre ab Lieferung für Waren). Kommt Ihre Ware beschädigt, mangelhaft oder nicht der Bestellung entsprechend an, schreiben Sie uns bitte an warmzy00@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer sowie Fotos oder einem Video des Problems. Damit wir schnell helfen können, empfehlen wir eine Meldung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt; Ihre Rechte werden dadurch jedoch in keiner Weise eingeschränkt. Sie haben nach Ihrer Wahl und im gesetzlichen Rahmen Anspruch auf Reparatur oder Ersatz, hilfsweise auf Minderung des Kaufpreises oder Rücktritt vom Vertrag, ohne dass Ihnen Kosten entstehen.

9. Stornierungen

Sie können Ihre Bestellung kostenlos stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde, indem Sie an warmzy00@gmail.com schreiben. Nach dem Versand wird die Stornierung als Widerruf gemäß dieser Richtlinie behandelt.

10. Beschwerden und Streitbeilegung

Bei Problemen kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter warmzy00@gmail.com; wir antworten so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb der gesetzlichen Frist. Wir nehmen an keinem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil. Als Verbraucher können Sie sich zudem an die Verbraucherschutzbehörden oder -stellen an Ihrem Wohnort wenden.

11. Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an warmzy00@gmail.com zurück.)

An: Lluis Climent Monllor (RolliKatze), Calle Perú 139, 03803 Alcoy (Alicante), Spanien, warmzy00@gmail.com.
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: ____
Bestellnummer: ____
Bestellt am / erhalten am: ____
Name des Verbrauchers: ____
Anschrift des Verbrauchers: ____
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ____
Datum: ____